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首先建議查看當月的流量使用是否是已經達到40G封頂。
如手機無法正常上網,請檢查如下情況:
1.升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能。
2.確認是否有網絡,建議可在信號強的地方使用。
3.檢查帳戶是否還有話費,若余額不足則需充值后才能使用。
4.確認是否已設置好手機參數。
5.檢查USIM卡是否有插好,若已插好但還是無法使用,則建議到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試。
6.檢查手機是否有問題,建議可換機測試。
排除以上情況還未解決,可聯系當地人工客服處理。
2018-11-22 10:29有問必答
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