從節(jié)日流量消費(fèi)入手 探揭運(yùn)營商的流量經(jīng)營隱憂

　　經(jīng)過查閱2018年春節(jié)期間的流量數(shù)據(jù)，或許我們會有更多的思考。工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期7天，移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了84.9萬TB，同比增長236%。除夕當(dāng)日，移動數(shù)據(jù)流量消費(fèi)12.1萬TB，同比增長245%，初一是移動數(shù)據(jù)流量消費(fèi)高峰，當(dāng)日移動數(shù)據(jù)流量13萬TB，同比增長234%。再看2017年春節(jié)期間的流量數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了25901萬G，是2016年的2倍。除夕當(dāng)日，移動數(shù)據(jù)流量消費(fèi)3598萬G，同比增長88.4%。

　　如果上面的這些數(shù)據(jù)不能足夠說明2019年運(yùn)營商面臨的嚴(yán)峻形勢，那么我們可以把以下幾個方面的前提增加進(jìn)來。2018年是不限量套餐的爆發(fā)年，套餐價格甚至降低到19元/月的超低門檻；2018年是移動電話用戶暴增的一年，全年凈增用戶1.49億戶；2018年是移動寬帶用戶（3/4G）用戶高速增長的一年，全年用戶凈增1.7億戶；2018年是手機(jī)上網(wǎng)用戶增長將近8000萬戶的一年。另外，從增速上看，可以說無論是移動電話用戶、移動寬帶用戶，還是手機(jī)上網(wǎng)用戶增幅都接近甚至超過10%。

　　工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)711億GB，比上年增長189.1%，增速較上年提高26.9個百分點(diǎn)。根據(jù)上述數(shù)據(jù)，我們計算得知2018年的日均流量消費(fèi)達(dá)到1.95億GB。而2019年春節(jié)期間流量消費(fèi)最高的大年初一當(dāng)天，流量消費(fèi)僅為28.86 萬X1024GB=2.95億GB。另外，2019年春節(jié)期間的日均流量消費(fèi)為2.86億GB。雖然2019年的春節(jié)期間的流量消費(fèi)高于2018年的日均流量消費(fèi)，但是高出的幅度卻僅有46.7%。

　　雖然，春節(jié)期間的數(shù)據(jù)并不一定能夠真正代表2019年未來的流量增長情況，但是今年春節(jié)期間的數(shù)據(jù)相對于2018的年日均流量消費(fèi)，運(yùn)營商還需要繼續(xù)大力度激發(fā)用戶的流量消費(fèi)。具體的路徑可以有如下幾種：

　　一是提升手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模和滲透率。對運(yùn)營商來說，這個是目前最為緊要的工作。雖然在卡槽概念刺激下，2018年出現(xiàn)了移動電話用戶的暴增，但是移動電話用戶凈增1.49億戶和手機(jī)上網(wǎng)凈增0.8億戶之間還有相當(dāng)大的差距。而且在移動互聯(lián)網(wǎng)快速向社會生活方方面面擴(kuò)張滲透的趨勢下，手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率方面，2018年較2017年，不但沒有增長，還出現(xiàn)了明顯的下滑。實際上，這里面即便不是用戶發(fā)展水分，也是存在用戶發(fā)展質(zhì)量不高的問題。2019年是運(yùn)營商的存量經(jīng)營年，在流量經(jīng)營的情況下，提升手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率才能更好地布局流量經(jīng)營。從運(yùn)營商總體來說，擴(kuò)大3/4G終端用戶規(guī)模，從而擴(kuò)大流量消費(fèi)用戶規(guī)模，并據(jù)此提升手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率或許是后4G最迫切的工作。5G終端商用前，各終端廠商存在最大化變現(xiàn)其4G終端生產(chǎn)線的沖動和需求。所以，運(yùn)營商有必要借此機(jī)會再搞一波低端4G終端替換2G功能機(jī)活動。

　　二是提升手機(jī)上網(wǎng)用戶活躍度。2018年的卡槽概念催生了大量二卡，甚至多卡用戶。雖然手機(jī)號碼增多了，但是真正的新身份證用戶并未同步增長，畢竟移動電話用戶已經(jīng)達(dá)到15.7億元，遠(yuǎn)超人口總規(guī)模的13.9億數(shù)據(jù)。怎么才能讓這些被叫卡、保號卡、語音卡產(chǎn)生流量呢？激活這些流量消費(fèi)沉默用戶，推動“小二轉(zhuǎn)正”或許是一個可行的措施。但是從運(yùn)營商整體來看，這樣并不能提升總體的活躍度。所以，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行異業(yè)滲透，大搞融合營銷，從內(nèi)容方面入手，替用戶找到流量消費(fèi)的需求。無論是游戲、視頻、網(wǎng)購，如果用戶不能發(fā)現(xiàn)自己的流量消費(fèi)需求所在，那么運(yùn)營商有必要和互聯(lián)網(wǎng)公司一起主動替用戶解決問題，如此才能催生用戶的流量消費(fèi)，通過長期的習(xí)慣培養(yǎng)從而提升上網(wǎng)活躍度。

　　三是大幅度提升單個用戶DOU。在手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模、滲透率、活躍度提升的基礎(chǔ)上，提升單個用戶DOU必然也會促進(jìn)總體的流量消費(fèi)。2018年開始的各種流量不限量套餐，實際上門檻已經(jīng)普遍降低至40元左右。然而，2018年全年下來，用戶DOU僅僅從一月份的2.77GB增長到十二月末的6.25GB。然而從月均數(shù)據(jù)看，每個月的增長大約在300MB左右。這樣的流量消費(fèi)增長滿足不了包括監(jiān)管層在內(nèi)的“薄利多銷”期待。2018年運(yùn)營商的經(jīng)營數(shù)據(jù)就已經(jīng)說明了，流量消費(fèi)增長乏力，導(dǎo)致了運(yùn)營商整體的營收增長下滑。然而，怎樣才能提升用戶的DOU呢？在運(yùn)營商普遍缺乏內(nèi)容的情況下，在流量單價已經(jīng)降低至盈虧線附近時，4K、8K等高質(zhì)量圖片、視頻內(nèi)容或許是不錯的選擇。

　　對廣大人民群眾來說，春節(jié)是一個相對來能夠而且愿意放開消費(fèi)的時節(jié)。從春節(jié)前的各種線上線下營銷宣傳中，我們也看到了運(yùn)營商確實在借勢加大營銷，但是從最終的經(jīng)營數(shù)據(jù)效果來看，用戶的流量激發(fā)仍然不足。這種不足如果在2019年的后續(xù)月份中延續(xù)下去，那么2019年的全年下來，運(yùn)營商的營收正向增長或許難以保障?，F(xiàn)在尚在全年的開端，從現(xiàn)在開始加大激發(fā)力度或許還為時不晚。